از شما مشتریان گرامی خواهشمندیم در هنگام استفاده از خدمات مجموعه، نکات زیر را رعایت فرمایید. در صورت رعایت‌ نکردن این نکات، مرکز مسئولیتی در قبال خرابی کار نخواهد داشت.

تذکرات مهم (محصولات عمومی)

کلیه سایزهای ارائه شده در لیست قیمت سایز فایل دریافتی می‌باشد. سایز سفارشات بعد از برش نسبت به نوع خدمات سفارش مورد نظر تغییر خواهد کرد.

تمامی سفارشات چاپی با 3% تا 7% باطله یا کسری تحویل داده می‌شود.

کارهای A5 و بزرگ‌تر از A5 در محصولات ویزیت ساده (8 لت و بزرگ‌تر از 8 لت) فوری محاسبه می‌شود و شامل گارانتی نمی‌باشد. (کاتالوگ‌های 300 گرمی نیز شامل همین محدودیت خواهند بود)

حداقل دانسته‌های شما برای تهیه فایل آماده به چاپ:

فایل آماده چـاپ بایستی به صورت عکس (JPEG) و باکیفیت تحویل مجـموعه شود. در غـیر این صـورت خرابی به عـهده سفارش‌دهنده می‌باشد.

از مدل‌های رنگـی غـیر از CMYK و یا ترکیب‌های 16Bit استفاده نشود. در صورت استـفاده نتیجـه چاپی با خطای رنگی 60% و یا بیشتر مواجه خواهد شد.

چنانچـه در سفارش‌های کتـان از رنگ‌های تمپلات استفاده شـود، نتیجـه چـاپـی دچـار پـشـت زدگـی و مشــکـلات دیگر خواهد شد. در طراحی این فرم‌ها از رنگ‌های پر و نوشته‌های چهار رنگ استـفاده نشود. در صـورت بروز هرگونه خطا کلیه مسئولیت به عهده مشتری خواهد بود.

رنگ تمپلات: به رنگ‌های پر که به صورت یکنواخت در کل و یا قسمتی از طرح استفاده شده باشد، گفته می‌شود.

کـیفیت کلیه فایل‌های چـاپی بایستی 300Dpi باشد در صورت استفاده از کیفیت تصـویر پایین تر کارهای چاپی شما با افت کـیفیت مواجـه خواهد شد.

در صـورت استفـاده از نوشته‌های 4 رنگ مرکز مسئـولیتی در قبال خـرابی سفارش نخـواهد داشـت. (محصـولات جنیوس شامل این محدودیت نمی‌شوند)

به طور کلی مجموعه مسئولیتی در قبال خوانده شدن QR-Code نخواهد داشت. اما در صورت استفاده از آن فقط از رنگ مشکی تک رنگ (k=100) استفاده نمایید.

در فرم‌های ویـزیت 3 میلی متـر و در محصولات لمینت 5 میلی مـتر خـلاصـی بـرش رعـایت شود. در محصولاتی که برجـستگی دارد، فایل‌های برجستگی آن از کناره‌های کار 7 میلی متر فاصله داشته باشد.

در کـلیه سفارشات چـاپی خـطای برش وجود دارد. (حـداقل 3 میلی متر) دقـت داشتـه باشید در صـورت حساسیت سایز سفارشتان، بایستی این خطـا را در نظر بگیرید. (یعنی سفارشات خود را 2 میلیمتر بزرگ‌تر از اندازه‌ای که می‌خواهید ثبت کنید.)

در محصولاتی که برجستگی دارند بایـستی روی‌هم خـوردگی فـیلم کار (فایل قسمت‌هایی برجـستگی) با فایل چـاپی دقیق باشد. در صورت عدم رعایت این امر ممکن است قسمت برجستگی کار اجرا نشود.

تذکرات مهم:

به‌محض آماده‌شدن سفارشات محصولات عمومی با شما تماس گرفته خواهد شد و فاکتور برای شما ارسال خواهد شد.

اعتبار فاکتورهای مجموعه و بررسی گارانتی سفارشات یک ماه می‌باشد.

شخـصی کـه برای سفارش و تحـویل کارهای شـما به مجـموعه مراجـعه می‌کند نماینـده تام‌الاختیار شـما می‌باشد، لذا از فرستادن افراد بی‌اطلاع، بی‌سواد و کم‌سواد به مجموعه جدا خودداری فرمایید.

گارانتی چاپ:

در محصولات عمومی خطاها و اشتباهات ناشی از خطای اپراتور و یا مشکلات دستگاه‌های چاپ اجتناب‌ناپذیر است.

مجتمع چاپ وستا در راستای اطمـینان مشتـریان از چاپ مجـدد این محصولات، سال‌ها پـیش اقدام به گارانتـی چاپ در محصولات اختصاصی نمود. ازاین‌رو با دردست‌داشتن محصولی که از نظر شما دچار خرابی است، به مسئول گارانتی مجـتمع چاپ وستا مراجعه کرده تا با درنظرگرفتن مواردی که شامل گارانتی می‌شود، سفارش شما بررسی شده و اگر ایراد از سمت مجموعه باشد کار مجدداً برای چـاپ ارسـال می‌شود.

نکته: رنگ در فرم‌های غیر اختصاصی شامل گارانتی نمی‌باشد.

نکته: هزینه‌های جانبی از جمله هزینه‌های پیک، باربری و … به عهده مجتمع نمی‌باشد؛ لذا هنگام تحویل سفارش محصولات را به‌دقت مورد بررسی قرار دهید.

چگونگی محاسبه زمان تحویل سفارشات:

 ساعت کاری در روزهای شنبه تا چهارشنبه ساعت 19 و در روزهای پنجشنبه 13 می‌باشد.
در زمان ثبت سفارش به مدت‌زمان آماده‌سازی محصول دقت فرمایید.

زمان تحویل محصـولات در تعـرفه قـیمت، برای مشتـریان تهران می‌باشد. مشتـریان عزیز شهرسـتان بایستی شرایط رسیدن بار به ایشان اعم از زمان‌بندی پایانه‌های باربری و غیره را در نظر بگیرند.

محصولات عمومی

به مجموعه فایل‌های چاپی که به عـلت پایین آوردن هزینه‌ها به‌صورت مشتـرک داخـل یک فرم چـاپی بسته شده و نسبـت به نوع رنـگ فایل‌ها تفکیک نمی‌شوند محصولات عمومـی گـفته می‌شود.

لازم به ذکـر اسـت هـر محصول عمومـی دارای میانگـین رنگـی خاص می‌باشد و رنگ‌ها بر اسـاس رنـگ قـالب فرم چـاپی تنظیـم می‌شود ازاین‌رو کـلیه کارهایی که در این فرم چاپ می‌شود، با 15% اختلاف رنـگ نسبت به مانیتور استاندارد مواجه خواهند شد.

به علت تغییر مـداوم مـواد اولیه (کاغذ – مرکب – روکش‌ها …) و همچـنین تـفاوت میانگین رنـگی در هر فـرم سفارش‌های شما در محصولات عمـومی که حـتی با اخـتلاف یک فـرم چـاپ شده‌اند با هـم قابل‌مقایسه نخـواهد بود. (اختلاف محصولات عمومی از چـاپ تا چاپ 30% خواهد بود).

شما می‌توانید قبل از سفارش نمونه جنس‌ها را بررسی نمایید اما به یاد داشته باشید بافت و ضخامت کاغذ، کـاور لمینت و هـمچنین کـیفیت چـسبندگی لیبل‌ها در برندهای مختـلف، متفاوت اسـت و خـرید مجتمع بر اساس موجودی بازار می‌باشد لـذا هنـگام سفارش این مـهم را در نظر بگیرد.

توصیه مهم: توجه داشته باشید نوع سفارش خود را باتوجه‌به حساسیت و اهمیت کارتان مشخص کنید. لازم به ذکر است کیفیت سفارشات (به لحاظ رنگ و کاغذ و…) در محصولات عمومی با یک محصول اختصاصی قابل‌مقایسه نخواهد بود.

محصولات اختصاصی

کلیه محصـولاتی که در لیـست محصولات عمـومی وجود ندارند و محـصولاتی که دارای خدمات خاصی می‌باشند (کاتالوگ‌ها، بروشورها، کتاب و …) و همچنین محصولاتی که هر چند ممکن است جزء محصولات عمـومی باشـند اما به علت حـساسیت بالای چاپی، نیاز به استفاده از رنگ‌های خاص و یا دارای چاپ‌های ویژه هستند و قابلیت اجـرای آن ها در محصولات عمومی وجود ندارد، جزء محصولات اختصـاصی محسوب می‌شوند. به علت تنوع بالای هر کـدام از این سفارشات بایسـتی به متصـدیان بخش اختصاصی مراجـعه کرده و بعد از مشاوره و اخذ قیـمت، فایل آمـاده چاپ خود را به ایشان ارجاع دهید.